用户画像怎么用？看《安家》学APP运营

 

摘要：看安家，我竟然get了用户画像怎么用的秘诀！

 

不知道你身边有没有这样的人？

平日话不多，但干起活来贼带劲，在别人眼中再难的事情，都难不倒他们。

最近，小编就发现了这样一位人物——房似锦。

 

由孙俪饰演的房似锦，是房产新剧《安家》的女主，剧中的她雷厉风行，业绩所向披靡。面对各种质疑，她总能霸气回应："没有我卖不出去的房子"。

 

 

小编看了不禁要跪下叫“娘娘”！她到底有什么化腐朽为神奇的技能呢？扒剧过程中，小编发现了房似锦最重要的秘诀在于火眼金睛识别客户需求，为用户提供精准贴心的服务，从APP运营的角度来说，房似锦完完全全知道客户的用户画像是什么样，客户的用户画像怎么用，才能够更好地服务于房产销售！

 

秘诀：火眼金睛识别客户需求，为用户提供精准贴心的服务

 

为什么有的销售维系客户长达半年之久，带领客户看房无数次，却屡战屡败？房似锦一语道破天机，失败的原因在于他们根本不了解客户的用户画像。售房前必须要先知道客户的用户画像是什么样的，包括客户的家庭情况、购房原因、教育背景、职业背景等。只有充分掌握了这些，才能找到客户真正的需求所在。

 

为此，房似锦针对刁钻客户的实际情况，梳理出了三层需求——基本需求、个性化需求、精神需求，并依此进行了定制化服务，快速搞定用户画像怎么用的问题，向其推荐了十年来无人问津的“跑道房”，成功拿下同事眼中难以啃动的“大棒骨”。

 

（跑道房，截图来源于《安家》）

 

由此可见，真正地了解用户画像是什么，充分掌握用户画像怎么用的方法，全方位满足用户的多样化需求才是房似锦成交的关键所在。在用户需求日趋个性化的今天，APP运营要想“360度”了解用户，可真的是太难了。别急，个推“用户画像”服务用起来。

 

APP用户画像服务怎么用？

 

举个例子。在新用户冷启动阶段，APP对于新用户的特征知之甚少，这时，如果使用个推用户画像（个像）服务，便可以明晰新注册安装用户的属性和兴趣偏好，使他们留下良好的第一印象。比如，某租房类APP通过个像，了解其新用户的特征为95后职场女性、宠物爱好者、消费水平为中等偏低后，便可以为她们精推荐性价比较高、地理位置较为便利、可以合租、允许饲养宠物的精装房。个性化推荐，让你的APP更懂用户，显著提升APP留存率。

 

同时，APP也可以使用个像自助生成定制化标签，还能对自身用户画像进行快速补全，帮助APP了解不同用户群体的兴趣偏好，并为其提供最需要的内容，拉近与用户的距离，成为彼此的“老铁”。

 

总之，个像可以帮助APP构建全面、精准、多维的用户画像体系，让APP对用户线上和线下场景行为进行深度洞察，帮助APP全方位了解用户。

 

 

天下武功，一通百通。房似锦的销售秘诀，同样也适用于APP运营。热播剧《安家》已经大结局，但个推的“跪式服务”永不停歇。各位APP运营官们，工欲善其事必先利其器——个推用户画像服务，助你成为运营界的“房似锦”，在市场披荆斩棘，业绩永远NO.1！

 

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