相信很多人对“精细化运营”都已耳熟能详。后移动互联网时代,以往粗放型的流量圈地不再可行。精细化运营,成为很多App开展运营工作的新目标。而撬动“精细化运营”的支点,则是活用数据、用好数据。对用户特征的细颗粒度洞察、对运营全链路的大数据统计分析、对用户个性化需求的高效满足…… “精细化运营”的背后,都由数据在驱动。在数据、技术的深度融合和共同赋能下,App运营不仅能够实现精细化,还将越来越智能,趋向智慧化。

在由个推主办的“2020人人都是增长官”首发深圳站活动现场,个推数据增能事业部咨询专家宫曼以“数据赋能:从精细化到智慧化运营”为主题,深入分享了个推智慧化运营的方法论、成功实践和工具产品。

 

个推数据增能事业部咨询专家宫曼

 

智慧化运营方法论:6R模型

 

个推服务开发者多年,对App运营和增长场景拥有非常深入的理解。同时,作为一家数据智能A股上市公司,个推在大数据领域实战经验丰富,以“数据让产业更智能”的理念,为多个垂直行业的创新发展助力增能。面向移动互联网领域,个推将大数据和App运营场景融合,原创性提出了全新的用户增长模型“6R”,为App打破增长困境、获得持续增长提供智慧化的解决方案。

 

 

所谓6R,分别是Recruitment(拉)、Reproduction(推)、Retargeting(回)、Retention(忆)、Revenue(收)、Reservation(留),用三个词来概括,即“拉推”“回忆”“收留”,分别对应App从获客到激活再到变现的各个运营环节。

 

6R 是数据、技术与场景的深度聚合,其精髓在于它将数据全面、深度地应用于用户全生命周期管理的各个阶段,让App运营真正实现数据化、智能化。

 

个推智慧化运营实践

 

个推以6R模型为指导,以自身大数据能力为驱动,依托在App运营场景的多年深耕,为众多行业客户的智慧化运营和爆发式增长提供了强大助力。

 

获客

助力某头部OTA平台抢占红蓝海市场

 

 

拉新获客是App用户增长的第一步。广告行业有一句名言:“我知道这条广告有50%是浪费的,但我永远不知道是哪50%”。如今,我们通过运用数据,能有效减少这50%的流量和资本被白白浪费。6R强调通过大数据区分红蓝海市场,制定差异化推广策略以实现低成本、高效获客。

 

个推和某OTA 平台合作,对红蓝海市场进行深入数据洞察,以指导制定更加科学的拉新获客策略,成功抢占红蓝海市场。

个推大数据分析结果显示,红海市场中,“行业用户”分布集中,TA浓度高。但是红海市场竞争激烈,获客的成本水涨船高,因此该OTA平台在投放广告时需要更有竞争力的出价,才能获得更多的曝光机会。

 

蓝海市场有海量的“潜在用户”。这部分用户兴趣点较为模糊和分散,要想占领蓝海市场,就需要在推广决策和执行方面做到快、准、狠。个推的海量数据优势和强大算法能力在这里就得到了充分体现。首先,个推将蓝海市场的“潜在用户”进行了再细分。这样,客户就可以结合不同特征人群制定差异化拉新手段,快速抢占先机。其次,个推还帮助客户构建出种子用户画像。结合lookalike扩量模型,该OTA平台能够精准锁定蓝海市场中的特征相似人群,以广告投放、口碑推荐等“拉”“推”手段高效触达和俘获这部分潜在核心用户,快速引起传播裂变,放大社交涟漪,最终实现 “降本提效”的增长。

 

激活

大幅提升某资讯类App的端内活跃

 

如今,“私域流量”的概念日益火爆。激发老用户和存量用户的价值,是当下很多App关于增长的普遍共识。针对促活场景,个推也有丰富的成功经验。比如,个推和某资讯类App合作,将其存量用户有效激活。

 

该资讯App在获客阶段已积攒了数量可观的预装存量用户,但是有一部分预装用户存在从未打开和使用产品的情况。由于该资讯App对这部分预装用户的特征也知之甚少,因此很难以有效的方式激活这部分用户。个推和该资讯App合作,帮助其对预装用户的端外特征进行了补全,让客户能够更清晰洞察到预装用户的兴趣偏好。在此基础上,客户结合更喜欢的用户特征标签,采用通知栏消息、信息流广告、EDM等多样化的方式和有吸引力的创意文案,对这部分预装用户进行精准触达,有效提升了App端内活跃。

 

 

对预装用户进行激活后,还要对其开展精细化运营,让他们对App产生黏性,真正地留存下来。个推结合丰富的端外数据,帮助客户构建起更全面的画像体系。这样,客户就能够对用户进行聚类分析,开展分群运营,为不同的用户群个性化推荐有用、有趣的内容,最终实现了DAU和MAU的大幅提升,将App的存量用户池子高效盘活。

 

很多App会遇到当用户活跃了一段时间后就渐趋沉默的现象。能否提前识别出沉默用户,减少用户流失呢?在大数据和AI的加持下,App在“激活”场景能够做到更智能。个推还帮助该资讯类App建立了大数据行为预测模型。这样,该资讯App就可以智能识别用户的沉默程度,进行用户流失预警,以提前制定“挽留” 策略,维持端内活跃和黏性。

 

变现

为某头部短视频App 的商业变现增能

 

当App发展到一定阶段,就要考虑变现的命题了。如何寻找到匹配的广告主?如何把流量价值最大化?6R模型为App商业变现也提供了新路径。

 

将流量价值变现的前提是对流量有充分的认知。App需要明晰自身定位,并对用户的行业属性和多维度特征进行细分和深入洞察,才能找到匹配的广告主,为流量价值最大化奠定基础。

 

个推基于大数据为短视频行业头部App的商业化变现增能。首先,个推通过自身庞大的标签库,对该短视频App的用户进行了行业分群。如此一来,客户就能将不同属性的流量资源高效对接给电商、金融、游戏等不同领域的广告主。同时,个推还为该短视频App提供用户标签查询服务,助力App实现流量的精准分发,获得收入增长。

 

 

6R 模型不仅为App商业变现提供思路,更强调广大App要立足长远,以“用户”为中心,在获得“收”益的同时也要做好用户“留”存。

 

在和某头部社交类App合作的过程中,个推不仅为客户的商业化业务发展提供了增能,还为其打造出贯穿运营全链路的增长闭环:结合用户洞察结果,提升变现广告和平台用户的匹配度,降低对用户的干扰,在变现流量价值的同时减少用户流失。而对已经流失的用户,客户结合个推大数据,能够对卸载行为进行归因,对卸载用户的流向进行分析,用大数据指导流失召回,让用户重新回到App,以再度开启全新的用户生命周期,形成可持续的增长闭环。

 

作为数据智能时代的产物,6R模型在数据和技术的相互作用下,助力App运营实现从精细化到智慧化的飞跃。个推深耕运营场景,将自身大数据能力和6R模型相结合,面向不同行业的App推出了一系列的数据化运营利器,助力App智慧化运营。比如,为App提供智能标签增补和用户洞察能力的个推用户画像服务;能够一步对接国内主流DSP服务商及广告联盟,助力App精准触达潜客的定向投放系统;以及一站式用户生命周期智能管理平台——鲸智运营中心等。

 

 

在全新增长模型和专业解决方案的助攻下,相信越来越多的App能够更轻松自如地应对市场变化、完成新一轮的增长突围!