个推副总裁章玉珍：创业天时地利人和缺一不可

创业是源自内心的原力，是一种创造性的力量。对个推来说，创业就是生命。个推副总裁章玉珍在7月7日出席的2016上海链大会上发表主题演讲，她从一段八年的故事开始，和创业者们聊了自己多年的创业感悟和情怀。

【以下是章玉珍在链大会上的演讲实录整理】

现在智能硬件的概念如今非常火，我们2005年第一次创业的项目-“备备手机数据备份器”，也可以叫做智能硬件，虽然当时还没有这个说法。

那时候还有诺基亚、波导，以及很多国产的手机。如果你的手机丢失或者换新手机，通讯录想要导入进来是非常麻烦的。我们当时做了一款能够在充电的时候把备份通讯录的产品 “备备”，同时它还能够实现空中加油的功能。这个产品我们坚持做了6年，最后卖给BAT里某个公司。

对于第一次创业的“备备”项目，我们自己总结了几方面的经验教训：

一是市场教育，我们觉得这样一款产品肯定是解决了用户的痛点，但真的做了以后会发现，痛点和为痛点花钱买一个产品，这是两回事。

二是规模化，对于批量生产和成本的控制把握，对一个初创团队来说也是一大考验。找准市场的定位很重要。

三是产品迭代问题，备备在后期已经可以支持1000多款手机型号，占到当时市面上70%左右的市场。但我们发现，在两个手机之间导通讯录的时候，只有49%的兼容率，导致客服电话每天爆满，大家都在咨询问题。另外，市面上新手机的不断涌现，导致我们团队有限的精力都投入到了无限的适配当中，大家状态都非常郁闷。

四是库存，做硬件产品需要不断更新迭代，现在我们的仓库里还存着很多备备，这么多年过去了，库存还有很多。

第二个创业项目叫“友名”，也是基于通讯录这一切入点，和中国移动集团一起做出来的产品。这款产品大概持续了两年左右，没有成功的原因主要有两点：

第一点因为是跟国企合作，内部决策流程长、约束较多，导致我们团队最后处于比较被动的状态。有些时候傍上一个大款，或者找到一个很牛逼的投资机构不一定完全是好事。它也是一把双刃剑，你会因此受到强势投资人的约束，失去控制权或其他许多事情被左右。所以建议在寻找投资人的时候，除了考虑有资金的实力以外，尽量去寻找能给你的业务带来帮助、跟你志同道合的人。因为投资人作出投资以后，他也就变成了你的创业伙伴。

第二，我们当时应该拼命赚钱，而不应该一味怀着理想和情怀说要去做有影响力有价值的东西，因为只有在你自己有充分的控制权和主动权的时候才能去谈影响、谈情怀。

巨头“入侵”时如何转身

结束备备产品后，我们做的第三个创业项目是世界上首个IP短信产品“个信”。我们做这个产品相当于接管了用户的通讯录还有手机的收件箱，如果两个人都是个信用户，他们之间发消息是免费的，通过走流量的方式。

但很快，国内各巨头纷纷跟进，腾讯也推出了微信。腾讯算是当时混战格局的一个终结者。但它其实也终结了整个短信的状态。自然而然，我们也就没有了发展空间。  

 面对现象级产品微信，团队决定转型，抽取个信产品核心长连接技术，面向公众提供消息推送技术解决方案，即现在的“个推”。吸取了之前的教训，个推产品经历了三个产品迭代的阶段：做基础技术、精细化运营和场景推送，终于小步快跑到了现在。

“场景推送”或许很多人还不熟悉，例如，滴滴出行是我们的客户，他们可以通过我们的平台在各个常用打车点周围设置地理围栏，一旦目标受众进入滴滴就给他推送一条消息，提醒用户账户里面还有两张打车优惠券可用，这种情况下转化率就会非常高。

基于个推推送服务SDK的累计覆盖安装，我们积累了海量数据，并且做了深入的挖掘和延伸。我们大数据分析的纬度主要来自两方面：用户线上和线下的行为特征。线上是基于APP的使用情况，线下是基于行为轨迹和地理位置轨迹等。

关于大数据，个推还将它们分成了三个颜色，蓝色是冷数据，它表征的是相对比较稳定的数据特性，比如性别、年龄、职业；红色的是热数据，它表征的是当下所处的行为和场景，比如当下你在龙之梦酒店参加链大会，就是一个场景；然后，把冷数据和热数据融合就得到一个温数据，它表征的就是你近期的一些行为轨迹，比如近期对什么感兴趣。

除了推送和大数据，我们也不把鸡蛋放在同一个篮子里。去年我们衍生出移动营销平台“个灯”。个灯具有两个广告形态，一是精准Push广告，二是PMP（私有交易市场）。

关于创业的一点感悟

第一，创业的时间非常重要。创业者一定要做到小步快跑，当巨头们企图进场时，最好的状态就是他们已经赶不上和学不像。

第二，一定要找到核心优势。我们常说个推的核心优势是“跪式服务”。大家都知道大公司有一个问题，如果发邮件反馈问题，可能过两三天才能收到回复，或者告知你会在下一个版本里再进行优化，但是个推会立马给客户解决问题，我们提供7*24的技术支持和跪式服务，这也是我们受到客户认可的重要因素。

第三，做到专注。把专业的事情交给专业的人去做。比如推送这件事情就可以交给个推来做，免去自行开发的成本，节省需要耗费的人员和精力，大家可以聚焦在自己核心的主营业务上。

第四，也是最重要的一点，创业是一件非常苦逼的事情。以前有个朋友说，他跟他女朋友在西湖边散步，他说了一句，这样悠闲生活也挺好了，要不就不要创业了，于是后来就没再创业。如果大家想好要走上创业这条不归路的话，希望大家一定要调整好心态，不要害怕失败，一定要坚持到底。经过之前的屡败屡战，个推如今找准了发展方向，并正在创造更多的可能。