2025HiPM丨个推：AI驱动运营进化，从能力构建到生态共建

张颖楠介绍，个推已经在开发者服务领域深耕了十多年，先后推出了消息推送、用户运营等系列开发工具和运营增长服务，服务了人民日报、新华社、微博等数十万的APP客户，积累了深厚的移动互联网服务经验。如今AI正掀起一场效率革命，APP如何利用AI驱动开发和运营效率的提升，甚至激发商业价值的全新增长？个推将AI技术和行业Know-how相结合，加速探索AI在APP开发和运营场景的应用落地。活动现场，张颖楠以某知名融媒行业APP客户为例，分享了个推的探索与实践。

张颖楠介绍，由于数据孤岛、跨部门协作等原因，数据分析仍然是当前亟待提高效率的APP运营场景之一。因此，个推从APP数据分析场景切入，将大数据和大模型能力融合，推出了一款企业级对话式DataAgent——“ChatBI智能问数”，让APP数据分析从“手动挡”模式升级进化成“自动挡”。使用ChatBI，运营人员只需要简单的自然语言对话，就能够快速进行数据查询、分析，极大提升日常运营效率。

“需要强调的是，我们对ChatBI的定位不仅仅是一个提数工具，我们还期望它能够进行后续的数据分析、洞察，甚至对异变的数据指标进行归因，主动对数据进行下钻分析。而这一切的前提是——坚实的数据基座和真正懂业务的AI。因此，在帮助该融媒行业APP客户落地ChatBI的过程中，个推首先帮助客户完成了多系统数据的融合打通，对底层数据进行了治理，其次还和客户一起构建了数据指标体系，这其中包括如北极星指标等通用型数据指标体系，以及和客户一起定制的专属于他们的个性化指标体系，构建数据血缘，形成庞大的知识图谱，使得ChatBI的数据分析结果更加精准、智能，甚至直接生成数据分析结论，辅助运营人员高效、科学决策”。张颖楠说到，“此外， ChatBI还提供多种意图理解方案，并拒绝以往的黑盒模式，支持运营人员或者数据分析师在中间过程中自主修改提示词和SQL，通过这种高效人机协作的方式提升数据分析结果的准确率和可靠性。”

个推不仅将AI落地到数据分析场景中，助力APP运营更加省时、省心、省力，还面向APP开发者推出了简单易用的AI能力集成工具——AI SDK，帮助APP一键拥有AI大脑，极速完成智能化升级。

活动现场，张颖楠仍然以实际案例为例，分享了个推 AI SDK的“智能搜索”和“智能对话”两大亮点功能，“例如，融媒行业APP，其内容越来越丰富，原有的搜索功能响应时长越来越长，用户体验也随之受到了影响，而且原来的搜索结果是通过关键词进行匹配，搜索结果有时也不够精准。因此，为改善这一情况，APP可通过个推AI SDK进行搜索功能的智能升级，实现基于用户意图理解和语义关联的智能搜索，用户输入语音或者自然语言文字就可快速得到精准的、经过总结提炼的、符合真实意图的搜索结果，搜索体验将大大提升”。

此外，APP还可以通过个推AI SDK引入智能对话功能，增强APP功能的可玩性和趣味性。“但是仅仅是好玩还不够，从好玩到好用，才是留住C端用户的核心点。因此，个推AI SDK还融入了意图追问、上下文改写等能力，并构建多行业多级别意图分类体系，支持APP创建私有知识库，让APP拥有一个会追问、有记忆、懂思考、更专业的AI，在有趣好玩的基础上，给用户提供更加智能、专业、贴心的服务，增加用户对APP的好感度和信任感。”

AI对APP的应用价值不止提效，更在于重塑整个互联网商业生态。近日，由中国信通院牵头，个推深度参与共建的“AI协同应用创新平台”上线。该平台提供标准化接口与工具，使得各行业应用能够安全合规地互联互通。目前个推AI SDK已接入该平台。张颖楠介绍，如今各色各样的AI Agent层出不穷，使用个推AI SDK，APP还可以和相应的Agent连接，并通过标准化的协议调用相应的MCP服务，从而打破单点功能的局限，让APP能够为用户提供全场景的综合服务。当前很多融媒类APP也在尝试拓展自身的服务，比如为用户提供本地生活服务，那么通过个推AI SDK，融媒类APP就可以灵活调用电商购物、旅游出行、酒店住宿、演出票务等其他APP提供的MCP服务，满足用户的本地生活娱乐场景需求。当然，APP也可以将自身的内容、服务或者数据能力进行MCP封装，供自身以及其他APP安全调用。

总的来看，AI正在从根本上改变我们与信息、与服务交互的方式。这个转变，不仅重塑产品体验，引发效率革命，也将再次引发流量的重新分配，为各行业APP带来全新的商业化模式和增长机会。作为陪伴广大APP走过移动互联网十余年旅程的老朋友，个推在AI时代持续探索，将继续为开发者、运营人员提供好用、易用的产品工具和专业服务，助力APP持续增长和创新发展。

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