从办公开始，把AI用进真实业务场景

对大多数政企组织而言，AI落地并不一定要从建设一套大而全的系统开始。更现实的路径，是先从会议、文档、资料检索等高频工作切入。个知·智能工作站已率先推出了问答、写作、会议、知识库等标准办公应用。其中，会议纪要可以基于精准声纹识别生成高质量纪要，沉淀团队经验与项目进度材料；写作助手可以帮助团队完善方案、报告和白皮书等各类文稿；智能问答则基于本地知识库，可以完成团队资料检索、文档处理、PPT制作和表格数据分析等等任务。

这些应用带来的价值，不只是“少花一点时间写材料”。当会议内容、专业文档、制度规范和项目资料持续进入工作站，企业就能把原本分散的信息，沉淀为可检索、可协同、可迭代的企业级知识库。更重要的是，知识库不仅保存文件，也在逐步保存企业的业务语义：指标如何理解、流程如何执行、问题如何判断、经验如何复用。这些内容，构成AI进一步进入业务场景的基础。

标准办公应用解决的是共性需求，但业务真正关心的重点各不相同：销售需要看清商机阶段和风险，售后需要按流程规则推进工单，管理需要同时跟进项目、任务和责任人。要让AI真正解决这些问题，关键不是再增加一个通用功能，而是要聚焦业务场景，开发专属的“企业级应用”。

工作站全新上线的仝人编程是一款面向企业专属应用创建的工具。业务人员仅需用自然语言，把真实需求讲清楚，仝人编程完成功能模块开发、前端看板搭建和服务持续迭代，这样就完全省去了原来需要等待产品、开发、测试和运维团队排期，让懂业务的人可以直接参与应用设计到落地的全过程，让一线经验更快进入系统。

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搭建专属企业的AI应用

在复杂的业务场景中，企业级应用开发通常还需要CCE与DVD协作配合完成。CCE，即AI共创工程师，负责与客户一起梳理业务流程、定义应用规则，并把现场反馈转化为可运行的应用逻辑；DVD，即数据价值开发者，负责连接分散在各类系统中的企业私有数据，让AI把数据用在分析、判断和执行的过程中。在这个过程中，仝人编程负责降低编程门槛，将专属应用高效搭建出来，仝掌柜负责将专属应用安全部署并发布在工作站上，投入真实业务场景使用。

在政务管理的真实业务场景中，某科技城管委会需要一个项目协同管理系统来同时管理在建工程与推进招商项目，并且不同项目阶段、节点、责任人和督办要求各不相同，基础的模版式管理系统满足不了管委会的复杂需求。因此，每日互动在与管委会工作人员全面理清了项目协同管理的具体需求后，借助仝人编程，2天就共创搭建了流程框架与系统原型，后续只用了2周的时间就完成了管理系统的全局开发与部署交付。目前，该系统已上线投入使用，并可在使用过程中实现系统的完善与迭代。

有别于传统的项目管理系统，通过CCE共创交付的系统更有针对性，且迭代的速度更快。不仅在首页就能一眼全览逾期、临期、沉睡项目和待办事项，项目台账更可以按各类需求筛选查看招商项目与在建工程。由此，管委会的项目管理工作人员即可一屏看全局，更可以盯责任人抓落实，回看项目进程，形成项目推进闭环。

CCE·AI实训营已开启

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而在企业场景中，围绕销售的业务场景往往最具有提效的价值，例如售前的解决方案交流或是售后的客户服务质效。在售前场景中，产品与解决方案的1对1交流往往是建立客户信任的关键步骤。因此，解决方案总监借助仝人编程，针对接待、培训和交流搭建了一个团队管理工作台，统一呈现售前人员当前正在沟通的客户数量与具体情况，从而达成高效的团队调度，让合适的售前服务合适的客户。而在售后场景中，工单流转与处理的速度往往决定了客户服务的质量。因此，运营总监基于梳理好的工单流转与处理规搭建了一整套的工单流程系统，将售后需求统一接入系统并依硬件、软件、远程升级和现场处理等规则进行派单，实现有序流转。同时，明确任务责任人和处理节点与时效，实现自动盯办和可控管理，全面提升客户服务质效。

用仝人编程搭建的“企业售后工单流程系统”

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如果说前面的场景是借助AI把业务流程跑顺、提效，那么在最关键的销售环节则更需要将私有数据用好，实现业务转化提质。销售总监以最为关心商机为主线，搭建起销售管理平台，并把沉淀在工作站中的周会会议纪要和站外的CRM数据全部接入，实现了商机全链路可视化，让线索从收纳、跟进到风险预警全程可视化。再辅以销售员工个人画像的看板，管理者就能及时判断商机，更可依据销售员工能力快速调整策略，实现销售全局作战提效。

用仝人编程搭建的“企业销售管理平台”

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从政府的项目管理到企业的销售与运营，围绕不同客户的业务需求与特点，CCE+DVD共创交付模式都是从一个真实的业务场景需求出发，更可以延伸到政务服务、项目管理与任务督办、企业数据驾驶舱、信息检索系统、经营分析、供应链协同等场景。更重要的是，这些业务场景的专属应用均可以在“2天+2周”内完成针对性的功能开发与部署上线。对比之前传统的系统开发过程，不仅在功能板块上更有场景针对性，还可以借助仝掌柜完成工作站内的部署，成为团队可用的企业级应用，进一步为组织赋能。

目前，个知·智能工作站基于共创模式已经落地在了22+省市区域，并逐步覆盖了50+的业务场景，为政务、制造、医疗、法律财会等行业提效。对政务客户，工作站既能快速提升办公效率，更可借助共创模式进一步实现政务服务的数智化升级。而面向广大企业，工作站不仅可以轻量化实现团队办公提效，更可借助共创模式让销售、生产等业务流程快速跑起来，提升组织效能。

无论您面对的是政务管理的场景，还是企业经营生产的某个环节，只要有想用AI解决的业务问题，欢迎与每日互动一起共创，让AI为真实业务场景提效！