• 产品

    开发者工具

    • 消息推送
    • 一键认证
    • 视觉智能

    运营增长

    • 智能运营
    • 用户画像
    • 数据统计
    • 消息中心

    数据洞察

    • 营销数盘
    • 人口数盘
  • 解决方案

    通用解决方案

    • 数据中台解决方案
    • 智能运营解决方案

    行业解决方案

    • 互联网增长解决方案
    • 银行数字化解决方案
    • 品牌营销解决方案
    • 智能风控解决方案
    • 城市治理解决方案
    • 科技公益解决方案
  • 开发者中心

    SDK下载

    SDK一站式下载

    文档中心

    产品与文档入口

    合规指南

    集成上线前必读

    我的开发者中心

    进入开发者中心

  • 个推学堂
  • 行业报告
  • 了解我们
    • 公司介绍
    • 品牌活动
    • 新闻资讯
    • 加入我们

个推副总裁刘宇:大数据助推游戏娱乐应用精细化运营

中国移动互联网拥有庞大的用户基数,未来发展空间不言而喻。随着泛娱乐大势的到来,移动互联网领域也开始趋向跨界融合,从百花齐放的直播行业到游戏和VR(虚拟现实)/AR(增强现实)领域的结合,用户体验在不断提升,移动互联网从业者也在不断改变资源的利用方式,创造新的价值。


以“跨界·融合·突破”为主题的“第十三届TFC全球泛游戏大会暨智能娱乐展”携“第一届TFC直播行业大会”昨日在广州南丰国际会展中心盛大开幕。个推副总裁刘宇受邀出席,并发表《大数据助推游戏娱乐应用精细化运营》的主题演讲,与百余位游戏行业大佬,全面剖析手游运营痛点,并提出相应的解决方案。


0


游戏运营面临三大痛点


随着移动智能终端市场销量的放缓和用户迭代换新消费需求的减弱,移动互联网以及移动游戏的新增用户在逐渐减少,移动互联网及移动游戏活跃用户量增长缓慢是值得关注的事实。


在游戏用户运营过程中,运营人员普遍遇到三大难题:App沉默用户过多,如何提高用户活跃度?如何针对不同用户进行精细化运营?用户量增长放缓,游戏该如何提高留存率和ARPU值?运营人员在有限的用户中挖掘出更多的用户价值,让用户转化的链条更加顺畅。工欲善其事必先利器,借助第三方平台,进行更高效的运营。


基于大数据的推送助力游戏精细化运营


刘宇提到,移动互联网人口红利和流量红利已基本进入尾声,获取新用户的成本越来越高,App运营人员应把更多精力放在用户留存上,而不是拉新。游戏行业经过长期发展,在不同设备终端或兴趣领域基本形成特定的用户群体。


个推从推送服务开始,经过五年行业深耕,历经多次迭代,从保障到达率并省电省流量的实时推送,逐步发展到智能精准推送,以及基于地理位置的应景推送。基于海量终端覆盖,个推深入发展了大数据能力。


个推推送系统提供近200个与用户行为和用户环境相关的智能标签如性别、年龄、兴趣爱好、消费水平和当前用户场景等,可帮助游戏运营人员对用户进行精准属性分析,比如喜欢买点卡,还是喜欢领赠品,又或者他近期有怎样的潜在消费需求可以做深入挖掘等。当运营人员方方面面了解终端用户,并把他们分组之后会发现可以分而治之,对不同的用户进行不同的运营方案。


智能精准推送是提高用户活跃度的手段之一,除此之外,推送的时机也很重要。在不打扰用户的前提下进行消息推送,用户的接受意愿更高。比如用户常在午休时间打开游戏应用,运营人员则可以在该时间段推送消息触达用户,推送时间最好从用户使用场景出发。


个推可通过大数据深挖用户使用场景,并基于强大的LBS地理围栏技术,根据用户当前场景触发消息通知。刘宇认为,对于App运营来说,快速捕捉到用户在当前场景下的行为并进行活跃带动非常关键。比如用户正处于在等出租车的场景,出行类App在此时给他推送优惠券就非常合适。或者用户刚到达目标城市的机场,商旅类App在此时给他推送类似回程机票是否已订,酒店住宿安排等消息,转化率也会很高。对于用户的分组和场景的识别给运营打开了新的思路,个推应景推送在这方面就提供了非常好的解决方案。


“冷、温、热”数据:换个角度看大数据


个推在不断地审视自己的数据,从不同的纬度分析挖掘数据的价值,并独创性的将它分为冷、温、热数据三种类别。


“冷”数据是指基本固定的特征数据,比如性别、年龄、住所和职业,能够勾勒出用户典型画像。“热”数据是指实时产生的、场景化明显的数据,如当下的地理位置,某一特定时间活跃的手机应用等,能够表征“正在哪里干什么”。比如用户刚刚打开某个App进行了一些操作,热数据可以通过第三方平台去积累,App开发者也可以根据用户使用行为积累,它对于捕获当前用户状态极具意义。


举例来说,在欧洲杯或其他体育比赛热火朝天进行时,通过数据分析在后半夜有哪些用户还在不断地参与赛事互动,这批人可能就是对某类赛事特别敏感的人群,据此对这一类人群针对性地推送相应内容会达到非常好的效果。而把热数据和冷数据混在一起就成了温数据。比如用户近期对某一类型的游戏特别感兴趣,与以往的行为形成鲜明对比,这说明该用户正处于新用户的成长期,运营人员就可以考虑用相应的策略去拉动活跃度并促进转化。


合理利用推送能有效提高用户活跃度与黏性,延长游戏产品生命周期。个推一直在提供有效的优质的解决方案,包括实时的推送、基于地理位置的推送、智能场景的识别以及创意文案的对比工具,还有对人群画像的标签。通过个推的大数据平台,结合各家自身第三方的数据和第一方的数据,用户画像可以做到更精准更丰满。

  • 在线咨询
  • 技术咨询
  • 业务咨询
  • 电话咨询