7月13日,由 个推主办的品牌沙龙活动2019“ 人人都是增长官”在上海华丽开幕。本站,个推携手PMCAMP开启“数据智能,定义新一代增长方法论”,邀请了《运营笔记》作者类类、携程产品总监许昌华、简书产品总监杨霄以及个推高级产品总监周鑫四位业内大咖,围绕“存量时代,以数据思维打造现象级产品”主题,分享了增长策略、方法与案例。

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以下是上海站分享嘉宾的精华提炼:


【携程产品总监 许昌华】《纵横数据 深挖业务增长实践》


许昌华作为携程产品总监,主要负责携程国际化租车业务,亲自主导搭建了租车国际化业务的0-1。他曾担任wifi万能钥匙安卓产品负责人,在wifi 4年多的时间,亲身经历了wifi从0到2亿日活跃的快速发展,拥有丰富的实战经验的他本次带来有关“纵横数据”的主题分享。


分享的开始,他由“漏斗”引入主题,简要解释了什么是纵向、横向数据,接着,他提出了“增长模型”的概念,他解释道,租车过程中可能出现的三个假设:物品不够丰富,没有用户想要的货;物品丰富程度尚可,但用户需求隐藏太深;列表为空,无法进一步转化。他以最后一个假设为例,谈到我们需要做的就是进一步分析,找到原因,降低搜索无结果。具体的解决方案包括联系商务解决、推荐出其他产品方案、技术研究等等。


他指出,纵横数据可以找到很多增长点,增长点是所有增长模型的前提。基于增长点提出合理的假设和方案,再借助AB测试进行数据验证,不断优化算法、完善模型,这就是增长模型的基本思路。


最后,许昌华强调:增长方法有很多种,大家需要找到“靠谱”的增长空间,所谓“靠谱”,就是基础的、适合自己的、能形成自己思维的方法,例如“纵横”就是一种记忆较为简单,方便的方法,先纵向再横向,找到问题,找到增长点,再提出解决方案,就找到了增长空间,这是一种相对比较靠谱的增长方式。


【个推高级产品总监 周鑫】《落地精细化运营 数据是第一驱动力》


个推高级产品总监周鑫拥有15年互联网产品和运营经验,曾就职于腾讯无线服务部、阿里巴巴手机淘宝、旅游事业等部门,对toC产品和toB产品均有深入的了解和成功实践。他在分享过程中详细地阐述了用户生命管理的五个周期,并针对每个环节中会遇到的痛点,诙谐生动地以“用户罗曼史”的方式向大家展示如何用个推大数据“各个击破”,以数据驱动精细化运营。


他提到,面对目前流量昂贵且稀缺、用户活跃与粘度难以提升、用户画像模糊且运营爆点不明的环境,运营已陷入难以跳脱的焦虑闭环,焦虑的背后是对精细化运营的强烈诉求。而精细化运营的实质在于把数据作为核心驱动力,把控好用户生命周期管理中的六个率。


周鑫强调,建设一个精细化运营体系的核心在于提升用户的洞察能力和用户触达能力,这是精细化运营中最灵魂的部分,而持续的全网大数据积累、不断更新的数据处理算法以及有效的分析模型就是提升的工具,我们称之为“器”。他举例道,某资讯类APP借助个推大数据,通过画像输出和联合建模,为新用户做相应的咨询内容推荐,新用户次日留存率提升18%。借助数据提升用户洞察能力,让冷启动快速升温,这就是一个典型的成功案例。


最后,他提到,行业的精细分工,需要找合适的外援做合适的事,个推针对APP的运营提供大数据支撑工具,例如,个推的用户画像、应用统计、一键认证以及消息推送技术等可以协助各位开发者和运营者提升用户洞察能力和触达能力,实现精细化运营。


【简书产品总监 杨霄】《产品运营增长促活的必备神器之任务体系》


杨霄,人称杨左使,资深产品人,他结合自己多年的产品运营经验为大家带来分享。他提到,目前的移动互联网大环境已经从“野蛮增长”过度到“存量运营”,存量运营时代的创业者应该学会关注“流量的转移”。


他以“微信”和“soul”,“淘宝”和“拼多多”为例阐述了流量转移的原因和现状,并由此引出了“任务体系” 的必要性。杨霄认为,任务体系是抢占流量、提升留存率和用户黏性的基础工具, 野蛮生长时,要做“爆款”功能,比如摇一摇、直播、短视频,而在目前的精细化运营时代,我们更多的需要“利益”刺激。


杨霄结合自己多年的实战经验为大家具体展开“如何做好产品任务体系”,他强调,任务体系需要建立以数据分析指导产品运营体系,且要在数据、产品、运营、设计全流程配合下进行,它是个很小的工具,可以帮助你“锦上添花”,但不能“咸鱼翻身”。

在分享的最后,他提到,产品运营人需要把每个细节关注到极点,在细微处见证差别,优势便会一步步积累下来,存量运营时代,比拼的就是差异化和效率。


【《运营笔记》作者 类类】《如何抓住头部用户,让你的运营效率提升n倍》


本场压轴嘉宾类类是在线教育平台“栀枝微课” 以及自媒体“类类有话说”创始人兼CEO,他的畅销书《运营笔记》吸粉无数,本次他分享的主题是有关“头部用户”的运营策略。


他提到,20%的头部用户创造80%的价值,头部用户往往会成为关键意见领袖,在平台/行业的文化上起至关重要的作用,甚至会影响产品的发展方向,因此具有相当大的运营意义。


头部用户如何运营?类类用三个关键词概括了头部用户运营的基本思路:用户来源(宁缺毋滥是原则)、促活(收心、管理是关键)、用户驱动(提升效能是良策)。他强调,所有运营的本质都是对人的突破,不外乎人心、人情、人性。一方面是价值观的疏导,要让用户感受到运营的责任感、使命感、正确的理念和一颗真正对用户好的心;另一方面是物质、利益的激励,需要让头部用户感受到成就感、参与感和存在感。


最后,类类也指出了头部用户运营的误区和注意事项,提醒现场的各位产品运营者们勿要踩坑,找到高净值、高活跃度、高素质以及高意愿的头部用户,做好运营,才能真正发挥头部用户的价值。

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-嘉宾与参会者合影留念-

个推作为专业的数据智能服务商,希望通过“人人都是增长官”线下沙龙活动与开发者、运营者、产品经理等业务增长相关人员一起探讨和学习增长之道,助力企业打破增长逆势,建立数据智能时代的全方位增长体系。


【关于人人都是增长官】

人人都是增长官是 个推 针对企业增长需求所打造的一站式学习交流平台,集资讯、活动社群为一体,旨在帮助互联网从业者树立增长黑客思维,协助企业打破增长逆势,建立数据智能时代的全方位增长体系。


其同名线下分享沙龙由个推联合国内领先运营社群一同打造,覆盖北上广深杭等一线城市,汇聚来自各大科技公司的运营、产品与市场总监,以及企业增长领域的头部KOL,为与会者带来前沿的增长知识,在碰撞中探索真知。关于活动的报名信息、详细情况、讲师干货等内容,都会在【人人都是增长官】公众号定期更新。