每日互动方毅：“6R模型”，开启AI时代下的精细化运营

摘要：如何开启AI时代下的精细化运营？全新的“6R模型”来了！

 

7月25—26日，由中国人工智能学会主办的“2020全球人工智能技术大会”在杭州举行。大会聚焦当下AI行业的热点趋势，共有超160位学界、业界专家带来前瞻观点和创新实践。每日互动创始人、CEO方毅受邀出席了由新浪新闻和浙江大学承办的“AI时代下的新媒体与社交娱乐”专题论坛，并围绕“AI时代下的精细化数字运营”的主题，发表了精彩演讲。

 

 

 

方毅介绍，个推（每日互动）具备庞大的数据规模，通过对海量数据进行治理、挖掘、提炼、萃取和场景应用，构建了坚实的数据中台。在谈到个推数据智能的落地实践时，方毅提到，个推不仅用大数据和可视化分析助力城市规划、商业选址、品牌营销、智能风控等，“在今年的‘战疫’中，个推更是创造性地将数据智能运用到精准防疫中，为有序复工复产提供了强大的数据支撑”。

 

个推以消息推送服务起家，成功服务了数十万App，而新浪正是个推最早的合作伙伴。2012年，双方合作将伦敦奥运会期间中国获得每一块金牌的新闻在微博App端进行实时推送。长期以来，个推和新浪始终保持深入的业务合作关系，不仅在消息推送领域，在用户高效增长、360度用户洞察、精细化运营和流量变现等方面，个推均为新浪提供了强大的数据和技术支撑，助力新浪商业化业务的持续发展。

 

 

“6R模型”，赋能智慧化运营

 

为助力更多的App实现高效增长和创新发展，个推面向移动互联网领域专门打造了一整套的精细化运营解决方案——“运营中台”。方毅创新性地提出了“6R模型”，对个推运营中台的理念进行了深入阐述。

 

“‘6R’分别是Recruitment（拉）、Reproduction（推）、Retargeting（回）、Retention（忆）、Revenue（收）、Reservation（留），这六个单词可以用三个词来概括，即‘拉推’‘回忆’‘收留’，共同构成从获客到激活再到变现的App用户全生命周期管理闭环。”

 

 

首先，对于App来讲，获客非常重要。方毅认为，“App获得一个新用户之后，如何促使和激励这个新用户进行口碑传播和社交分享，从而再获取新的用户、分摊掉获客成本，是这一阶段比较关键的问题”。

 

其次，App普遍面临用户沉默、卸载等情况。方毅提到，“超80%的App如果没有做好及时的消息推送，可能就会遭遇用户流失问题”。这就需要App进行沉默用户激活或流失用户召回。这其中，给用户持续留下好的印象非常重要，即通过提供个性化的内容促使用户主动记起并再次登录和使用App。

 

最后是App在获得流量之后如何变现的问题，即如何更高效率地定位人群，进行精准投放，获得高收益，同时又不会使得用户体验承压，让用户始终愿意留存在App。

 

鲸智运营中心：AI时代的精细化运营利器

 

为了助力App更加高效地进行精细化运营，个推将运营中台的理念和方法论产品化，将消息推送、用户画像、应用统计等开发者服务体系化，将大数据和人工智能的能力工具化，打造推出了一站式用户生命周期管理平台——“鲸智运营中心”。

 

 

鲸智运营中心能够助力App在不同用户生命周期分别实现更高效、更智能、更便捷的“拉推”“回忆”“收留”，轻松构建精细化运营闭环。首先，鲸智运营中心基于个推丰富的标签库和强大的大数据能力，能够帮助App进行更精准的用户洞察，并对App拉新和推广活动效果进行全闭环的数据分析，智能优化广告投放策略，提升App获客效率。同时，鲸智运营中心能够智能识别用户所处的生命周期，对不同沉默程度的用户群进行定向唤醒，从而提升App用户活跃度。此外，鲸智运营中心通过实现精准流量分发，能够极大提高App的商业变现效率。

 

个推运营中台将技术、产品和垂直领域业务场景深度融合，打通了App的全链路运营场景，正在为移动互联网行业的创新发展持续增能。

 

随着5G、AI、IoT等技术的蓬勃发展，数据将进一步释放出更加巨大的价值。个推将始终秉持着“数据让产业更智能”的理念，探索数据智能在垂直领域的创新应用，为各行各业的精细化运营和数字化发展增能提效。