获客期&成长期：提升获客率是关键

运营人员都清楚，每个与用户邂逅的背后，都蕴含着无数的煞费苦心。想要提升用户获客率，可以在渠道质量分析、精准人群定位、相似人群扩量和有效人机识别四个环节做好功课。

在选择渠道方面，APP运营者需要对每个渠道、每次投放的数量和质量进行精益化的分析，同时针对不同的运营目标及运营时期，有不同的投放侧重点。比如有的APP处于融资初期阶段，运营重心是扩大用户量，这就需要先找到点击率和转化率最高的渠道。而有的APP现阶段更追求营收增长，则需要找商业转化率高的渠道。

然而，做好渠道质量分析后，更重要的是找到精准人群，这时便需要APP运营精准勾勒出目标人群的用户画像。个推用户画像产品，基于海量的数据积累和强大的数据算法，拥有丰富、立体的画像标签，帮助APP运营者更好地找准目标用户。同时，个推用户画像能够通过lookalike算法，对目标用户进行扩量，帮助APP找到更多的潜在目标人群。

最后是有效的人机识别。某些渠道有专门的黑产机构进行暗箱操作，即通过机器人或模拟器进行刷量，给APP运营造成大量浪费。个推借助自身的海量数据沉淀，能够有效识别黑产，最大化地为APP推广节省费用。

当APP运营人员从渠道获取到新客资源之后，如何提升注册率是非常关键的一步。如果用户在注册/登录的过程中等待时间过长、流程过于复杂，都不利于APP实现注册转化。个推一键认证工具——个验，能够帮助APP实现对用户的秒级认证，让用户可以一键免密登录APP，降低用户的操作成本，也就降低了用户进入APP的门槛。

成熟期：重视留存率和转化率

留存率的关键指标是次日留存率。一般来说，一旦提升次日留存率，那么七日留存率和三十天留存率也会相对变高。

当新用户进入APP之后，如何让TA快速黏上你，将目标用户转化为种子用户，提高他们的留存率和活跃度。这就要求APP运营人员，必须了解新用户的兴趣喜好，给出匹配的内容，让用户觉得“这个APP是懂我的，留下来再看看”。但新用户首次进入APP时，APP自身拥有的用户线上行为数据和线下场景数据有限，对于精准了解用户画像有一定的难度，这时可以借助第三方大数据公司，对新用户有个基本的“认识”。比如个推用户画像的 “新用户画像预测模型”，就是通过全网大数据和合理的模型算法，来预测APP新用户的画像。目前个推用户画像可以做到秒级输出，即这个新用户还在看APP启动画面的时候，关于TA的画像分析已经完成了。

商业转化率的关键，在于让用户心甘情愿地进入支付流程或者广告流程。在这一环节中，运营人员可以从两方面进行提升：一是付费意愿的分析和预测；二是精准内容的投放。以上都需要有强大的数据能力做支撑，通过大数据分析用户的喜好，然后进行相应的动作。

衰退期&流失期：抓住沉默率和流失率

根据个推大数据统计，大部分APP的月活用户数仅占存量用户的33%，也就是说67%的安装用户是沉默的。有的用户下载了APP，却再也没有打开过，导致APP更新，用户不知道，APP内运营活动，用户感知不到……“沉默用户”就像一块鸡肋，让开发者头痛不已。

尽管消息推送对提升应用的用户黏性有益，但如果不得要领，盲目乱推，往往会引起用户反感。因此，APP运营者对沉默用户进行画像，根据画像数据对用户的流失行为进行预测，再针对不同的沉默用户进行针对性的“消息推送”，达到沉默用户的再激活。

而针对流失的用户，APP首先要做用户去向分析，只有知道用户去了哪里，才能快速找到TA。其次要做卸载用户的触达，通过了解用户去向，在合适的渠道里展示精准内容，尝试召回。

大数据时代，数据的力量是势不可挡的，数据推动精细化运营是一大趋势。 个推用户画像为APP在不同时期的精细化运营当中提供全面、可靠的画像支持，助力APP推广、APP运营更懂用户，更具针对性的运营。