个推用户运营平台全新推出流程画布功能，助力APP自动化触达用户

用户触达是APP提升活动营销转化的重要环节。在用户触达过程中，运营人员如果能在最佳的触达时机，将推送内容和人群进行高效匹配，不仅可以避免用户受到打扰，还能提升用户对产品的好感度，提升营销成功率。

 

个推用户运营的流程画布功能，能够基于业务场景和对用户实时的洞察，梳理出关键环节的触达策略，创建自动化触达运营流程，帮助运营人员轻松实现基于固定工作流程的用户触达和基于用户行为触发的自动化用户触达，有效满足APP人群与内容的高效匹配、触达时机自动化决策以及营销活动数据效果回溯等需求，帮助APP快速落地运营策略，实现营销自动化触达。

 

以营销活动为例，想要更好地引爆活动效果，运营人员需要围绕最终目标设计关键环节的运营策略，制定自动化触达流程。运营人员可以通过用户在产品旅程中的场景，设置关键触达流程、圈选触达人群、配置触达内容，实现自动化触达，从而提升活动转化。

 

接下来为大家讲解一下如何制定活动运营策略并实现自动化营销触达。

 

1、确定运营目标，梳理场景和玩法

一场营销活动中，可能涉及到多个运营目标，比如推送点击率、转化率、用户活跃量、GMV贡献等关键数据指标，或者是某个关键行为（优惠券使用）完成率。因此在活动开始之初，运营人员需要先基于运营场景，梳理用户行为路径，然后再基于场景和用户路径设计活动玩法，确定核心运营目标指标或行为，以便策划后续的触达策略。

运营人员可以先根据活动促销场景设计最常见的通用满减券玩法，通过全平台满减活动促进用户消费，提升平台GMV。

那么对应的用户路径则为：用户收到活动推送→点击推送→领取优惠券/参加活动→浏览活动详情→提交订单→支付订单

从用户路径可知，最终支付订单GMV为最终核心目标，那么对应的浏览活动详情、领取优惠券、点击推送等关键环节指标也很重要，因此需要针对关键环节设置匹配的推送策略，提升用户转化效果。

 

2、制定运营策略，构建自动化触达流程

①活动策略制定，抓住最佳触达时机

基于上述运营场景和活动玩法，以及用户路径，运营人员可以通过流程画布功能，快速梳理自动化触达流程。针对上述点击推送、领取优惠券、活动浏览等用户关键流程，基于用户行为进行自动化触达，抓住最佳的触达时机。

例如：

在点击推送场景中，增加活动推送人群的用户触达，提升活动点击量。

在领取优惠券场景中，增加未领取优惠券人群的用户触达，提升优惠券领取量。

在活动浏览场景中，增加领取未使用优惠券人群的用户触达，提升活动浏览以及提交订单量。

②流程画布，开启自动化用户触达

通过流程画布，运营人员可以基于用户属性与行为，在活动关键流程中实时高效地设置自动化营销触达，真正实现在合适的时机给用户推送合适的内容，促进整个营销活动目标的转化和提升。

接下来我们就通过流程画布功能，配置通用满减券玩法自动化触达策略。

 

 

首先，进入流程画布，创建自动化触达任务，配置任务类型及任务开始时间范围。

然后，根据策略设置流程，选择目标用户。APP可以通过现有用户群和规则配置方式筛选用户，也可以通过触发事件方式选择用户群。例如近期90天活跃、90天以上不活跃用户、未领取优惠券的用户、领取未使用的用户等。

 

接下来，基于以上不同流程中不同的目标人群，运营人员可以选择合适的推送通道、合适的推送时机以及推送内容，形成最适合的营销策略。推送渠道可选择短信、APP推送等，推送时机可以选择立即推送或者延迟推送。

例如：

90天内活跃用户，通过APP推送触达。

90天以上未登录用户，通过短信通道直接触达

针对已收到推送消息但未领取优惠券的用户，可设置延迟一天再次推送，避免频繁打扰用户。

针对领取优惠券未使用的用户，则可以根据优惠券转化周期，设置使用提醒的推送时间。

最后，设置目标配置。需要注意的是，目标完成时间需要大于整个流程时间，确保整个流程画布能完整顺利地进行。

 

3、全流程跟进，效果实时分析优化

自动触达流程中的各个环节都可能影响最终的运营目标结果，因此运营人员需要查看整个营销流程的链路数据，针对关键转化流程进行推送策略优化。

 

总结：个推用户运营推出的流程画布功能，可以帮助APP快速搭建自动化触达流程，实现在合适的时间把合适的内容自动发送给合适的人群，并对整个触达流程环节的数据进行实时跟进回溯，及时优化，直至匹配上最佳的自动化触达效果，轻松实现营销增长。

 

扫描二维码，可立即体验用户运营【流程画布】功能